Passos:
1. Desligue o aparelho
2. Pressione Botão ligar e libere-o assim que o aparelho vibrar
3. Pressione Volume abaixo e segure até aparecer uma exclamação na tela “!”
4. Toque 1 vez em Volume acima
5. Toque 1 vez em Volume abaixo
6. Toque 1 vez no Botão ligar
7. Toque 1 vez em Volume abaixo
8. Aguarde o aparelho reinicializar
OBs:
a) Após executar o procedimento, não interrompa, aguarde finalizar automaticamente
b) Procedimento apaga todos os dados de usuário que estiverem no aparelho
ou
1. A partir da tela Inicial, deslize para a esquerda.
2. Toque em Configurações.
3. Toque sobre.
4. Toque em repor/restaurar o telefone.
5. Leia o aviso sobre todo o conteúdo pessoal que vai ser apagado.
6. Toque sim.
7. Toque sim novamente.
1. Cabo usb
2. Programa Zune
OBs: Procedimento apaga todos os dados de usuário que estiverem no telefone.
ATENÇÃO ESPECIAL ANTES DE PERGUNTAR:
Casos:
1. Após fazer o hard reset, meu celular ficou várias horas travado na tela das engrenagens
R: Se acontecer de ficar mais que 20 minutos nesta tela, faça o abaixo:
a) Remova a bateria do celular
b) Aguarde 5 minutos (sem bateria)
c) Conecte a bateria ao celular, mas não o ligue
d) Conecte-o ao carregador e deixe até dar carga completa
2. Após o hard reset, meu celular não acessa mais a internet
R: Isso acontece, pois o reset apaga todas os dados do celular, inclusive as configurações de internet, sendo assim, proceda o abaixo:
a) Verifique se você tem créditos
b) Desligue e ligue o celular novamente
c) Verifique se o pacote de dados para acesso à internet está ativo
d) Verifique se sua operadora está ativo o 3G em sua localidade
3. Após fazer o hard reset, me lembrei que tinha esquecido de salvar alguns dados (fotos, vídeos, agenda) que estavam no aparelho, tem como recuperar?
R: Após apagados os dados, não tem mais como recuperar
