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Pacientes Faltam? Veja como Evitar as Desistências dos Pacientes

Pacientes Faltam? Veja como Evitar as Desistências dos Pacientes: Isso é uma rotina comum. Tanto que os Brasileiros são conhecidos internacionalmente por sua falta de comprometimento com horários. O tal “irei ver se dá”, “Chego em 10 minutos” e ou “Toh chegando”. Isso se reflete também nas clínicas médicas e consultórios. Os pacientes simplesmente Faltarem às suas Consultas Médicas previamente agendadas.

Pacientes Faltam com Freqüência?

Pacientes Faltam? Veja como Evitar as Desistências dos Pacientes

Pacientes Faltam? Veja como Evitar as Desistências dos Pacientes

Veja como Evitar as Desistências dos Pacientes Faltam

Mais incoerente que possa ser (Pacientes Faltam? Veja como Evitar as Desistências dos Pacientes), normalmente eles escolherão o melhor horário e sem avisar previamente, causando, além de transtornos para as Clínicas também diversos prejuízos financeiros. Claro, o profissionalismo da Clínica, deixou tudo preparado para a visita do paciente. Mas o horário agora tornou-se vago.

Após uma longa analise de nossa equipe aqui no iT9 Marketing. Desenvolvemos alguns formas de evitar a ausência dos pacientes. Pois essa é de fato uma tarefa essencial, para que nossos clientes conquistem um dos principais objetivos dos consultórios. Atender bem.

Mesmo com o conhecimento de que sejam muitos os possíveis fatores que acarretam no não comparecimento, a maioria das ausência pode ser evitada se as estratégias adequadas forem postas em prática.

Quero dizer que, não precisa mais se preocupar!

Com este artigo, você saberá exatamente como evitar que os pacientes faltem às consultas. Claro que este é um tom de brincadeira, pois comprometimento e profissionalismo deve vir sempre da clínica.

Saiba quais são os motivos que levam à ausência do paciente

Antes que estratégias sejam adotadas para atenuar o problema das faltas, é interessante conhecer as principais razões que ensejam o não comparecimento dos pacientes.

Muitos pacientes não lembram do agendamento, e quando chega o dia da consulta, simplesmente, a data passa despercebida. Outro fator relevante é que a saúde, muitas vezes, não é considerada prioridade por alguns pacientes. Logo, quando surge outro compromisso, este acaba tendo preferência.

De todo modo, seja qual for o motivo, as iniciativas abaixo auxiliam, de sobremaneira, na diminuição das faltas. Veja:

Regulamento de Cancelamento

Solicite aos pacientes que enviem mensagem, telefonem ou mandem e-mail quando precisarem desmarcar a consulta — mas que façam isso com, pelo menos, 24 horas de antecedência.

Assim, a agenda do consultório pode ser reorganizada.

Esclareça que, ainda que o cancelamento seja em cima da hora, o mais adequado é telefonar e avisar. Desse modo, o médico passa a ter condições de atender alguém que chegou mais cedo e está aguardando na sala de espera.

Estimule o Pagamento Antecipado

Um incentivo que irá agradar ao seu paciente é obter um desconto na quitação antecipada da consulta. Ofereça um valor mais em conta, caso ela seja paga no momento do agendamento.

Com essa estratégia, além do paciente se sentir mais satisfeito, o pagamento com antecedência evita prejuízos acarretados por uma possível ausência.

Utilize a Tecnologia a seu Favor

Atualmente, existe um leque de alternativas na forma de aplicativos de gestão que podem ser utilizados para facilitar a organização da agenda de um consultório médico. Isso porque os recursos tecnológicos que existem hoje otimizam as rotinas, evitando que marcação de duas consultas médicas seja feita no mesmo horário. Além disso, o contato com os pacientes se torna mais dinâmico.

Durante o cadastramento do celular do paciente, seria interessante perguntar se ele gostaria de ser incluído em um grupo do Whatsapp (à medida em que o seu tratamento terminasse, o cliente seria removido) e, ao aparecerem lacunas na agenda, a ideia seria manter todos informados.

Ou seja, todos os pacientes ativos seriam notificados simultaneamente e, em pouco tempo, as vagas seriam ocupadas. Isso, além de ser muito útil para o médico, é um benefício ao paciente, que passa a ter seu tratamento antecipado.

Outra maneira de disponibilizar a agenda on-line é criando um grupo fechado de pacientes ativos da clínica no Facebook. O grupo pode se chamar “horários de encaixe”, e facilita a vida de todo mundo.

Da mesma forma que no Whatsapp, na ocorrência de uma janela aberta, o cliente com data e horário disponível poderia ocupar a brecha.

De que adianta tanta propaganda e Marketing se a venda está com problemas? Cuidado! diz Danillo Leite SEO BRASIL

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Viu só como existem formas muito práticas de atenuar as ausências?

Ficou com alguma dúvida sobre como evitar que os pacientes faltem às consultas? Tem alguma dica que queira compartilhar?

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Whatsapp Corporativo
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Como o Whatsapp Corporativo pode Impulsionar seu Negócio

O uso de smartphones e suas facilidades vem se tornando cada vez mais imprescindível na vida de milhões de brasileiros. As plataformas digitais são um importante meio de permitir a comunicação entre os cidadãos e as empresas, facilitando o contato das pessoas e a prestação de serviços em geral.

Utilização do Whatsapp Corporativo

O Whatsapp é um dos aplicativos de mensagem mais utilizados pela população, devido à sua facilidade no envio de textos, fotos, áudios, e principalmente devido à gratuidade do serviço, desde que haja uma conexão com a internet.

O aplicativo, atualmente, deixou de ser utilizado restritamente à vida pessoal, e seu uso já foi aderido por diversas empresas, no âmbito profissional: trata-se do Whatsapp corporativo. A utilização da ferramenta pode impulsionar seu negócio de diversas maneiras, trazendo benefícios para sua empresa.

Formas do Whatsapp Corporativo Impulsionar seus Negócios

Cada vez mais o Whatsapp vem adquirindo novas funções, que vão além de facilitar a vida dos cidadãos e auxiliar as corporações. No que diz respeito à comunicação, isso ocorre de modo que os chefes possam se comunicar com os funcionários ou sócios mais rapidamente, ao invés de utilizar os já ultrapassados e-mails ou telefonemas.

Conheça a seguir algumas maneiras do Whatsapp corporativo impulsionar seus negócios:

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)

O contato entre empresa e cliente é muito frequente, para o esclarecimento de dúvidas, agendamento de horários e solicitações de serviços. Esse tipo de contato é conhecido como SAC (serviço de atendimento ao consumidor), e a rapidez do atendimento certamente é importante na eficácia do serviço.

É muito útil para os empreendedores utilizar o Whatsapp corporativo para melhorar a interação com os clientes. O número de telefone do perfil da empresa pode ser divulgado através de outras redes sociais, propagandas, entre outros, e deve-se ter uma equipe para a realização dessa eficiente comunicação.

Fornecimento de Serviços

O atendimento aos clientes deve ser suficiente para dar ao comprador as respostas que ele precisa, resultando em um serviço melhor que o esperado. Quando o empreendedor consegue fazer mais do que o básico, isso sim pode ser útil para ele.

Com objetivo de ir além e fornecer um atendimento personalizado dando dicas, serviços e maior auxilio para o consumidor, o Whatsapp corporativo pode ser suficiente para causar um bom impacto entre os clientes, e fazer uma empresa se destacar em relação às outras.

Compras via Mensagens Instantâneas

O uso do Whatsapp corporativo pode também impulsionar as vendas. Já era comum a existência de sites de compras online, mas agora estão sendo feitas vendas (de pequenas lojas) diretamente do vendedor para o cliente, que através do Whatsapp informa a chegada dos produtos, manda imagens, e realiza reservas.

Isso simplifica o momento da compra (que é feita à distância), as formas de pagamento e de entrega, realizando todas as etapas através das plataformas digitais.

Engajamento e Comunidade

Dependendo do tipo de produto ou serviço que é oferecido, é possível criar uma comunidade temática em torno disso com a inclusão dos clientes mais fiéis. Isso pode ser feito através da criação de grupos de Whatsapp, dos quais esses clientes podem fazem parte.

Isso facilita a interação dos clientes entre si em com a loja, informando-os acerca da chegada de novos produtos, desde que a exibição de propagandas seja moderada e não cause incômodo nos participantes.

Desse modo, é possível notar quão presentes estão as redes sociais, incluindo os aplicativos de mensagem, no momento das vendas e no marketing digital. Estar informado sobre as novidades e se engajar com os clientes é sempre um bom modo de impulsionar o seu negócio; o Whatsapp corporativo pode garantir esse impulso.

Veja nossa matéria no site de notícias abctudo.com.br e conheça mais benefícios do Whatsapp corporativo.

tique duplo
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Não brigue com sua namorada: o tique duplo do WhatsApp não significa que ela leu a mensagem

Destruidores de relacionamentos, os tiques duplos do WhatsApp, popular app para troca de mensagens em smartphones que substitui com uma série de vantagens o SMS, são injustiçados. Aquelas duas marquinhas verdes têm um significado totalmente diferente do que acha o imaginário popular. E isso muda tudo.

tique duplo“Essa marquinha aí? Um tique, a mensagem foi enviada; dois tiques, a pessoa leu.” Era o que eu e muita gente achávamos. E quanta frustração esse mal entendido não nos rendeu, hein? Aquela espera agonizante por uma resposta de alguém que decididamente leu a minha maldita mensagem. Fui ignorado? Por que não me respondeu ainda? Será que escrevi algo errado? O que você está esperando!? Eu vi que você leu a a mensagem, droga!

 

Tique Duplo do WhatsApp

 

A esquete abaixo, produzida pela espanhola RebuscameTV, personifica de forma quase caricata, porém com um pé firme na realidade, os dilemas modernos que a incompreensão do tique duplo do WhatsApp nos gera:

 

Calma, não é nada disso que você está pensando. Eu posso explicar. E se eu lhe disser que o tique duplo não tem nada a ver com o fato de a pessoa ter visto a mensagem ou não? E se não eu, mas o próprio WhatsApp lhe disser isso? É o que consta no FAQ do serviço:

O que são essas marcas de tique ao lado de minhas mensagens?

Ainda bem que você perguntou. Essas marcas verdes são, na verdade, muito importantes. São indicadores que confirmam a entrega de uma mensagem. Elas significam:

Tique simples.– mensagem entregue ao servidor.

Tique duplo.– mensagem entregue ao telefone de seu parceiro de conversa. Nota: não indica que a mensagem foi lida, somente que foi entregue.

Acontece que, afinal, não dá para saber quando o seu interlocutor lê as mensagens no WhatsApp. E isso é ótimo. Por quê? Convenhamos: esse lance de “notificação de leitura” é extremamente invasivo e desagradável — viu, Facebook? Se você discorda, recomendo fortemente uma consulta ao seu psicólogo. Paranoia tem cura, confie em mim. [WhatsApp]